Proces servisa korak po korak
Razgovor prije dolaska
Dobar telefonski razgovor skraćuje popravak. Pitat ćemo za marku, model s naljepnice, kod greške i kada je problem počeo. Na temelju toga serviser u vozilo stavlja dijelove koji su najvjerojatnije potrebni.
Potvrda termina
Termin dogovaramo u rasponu od dva sata i potvrđujemo SMS-om. Serviser vas nazove tridesetak minuta prije dolaska kako ne biste čekali kod kuće bez potrebe.
Dijagnostika na licu mjesta
Serviser mjeri otpore, napone i propusnost, čita memoriju grešaka i provjerava mehaničke dijelove. Dijagnostika traje u prosjeku 20 minuta i naplaćuje se 19 €.
Ponuda i odluka
Dobivate jasnu cijenu rada, cijenu dijela i procjenu trajanja. Ako popravak nije isplativ, reći ćemo to otvoreno i predložiti alternativu. Odluka je uvijek vaša i ništa se ne radi bez potvrde.
Izvođenje radova
Radimo na zaštitnoj podlozi, s alatom i usisavačem. Zamijenjeni dio ostavljamo vam na uvid. Ako dio treba naručiti, dogovaramo drugi termin, najčešće unutar 2 do 4 radna dana.
Primopredaja i dokumentacija
Uređaj testiramo pred vama kroz kratki program. Izdajemo fiskalizirani račun i servisni list s popisom radova, ugrađenih dijelova i jamstvenim rokom.
Jamstvo na izvršene radove
Na svaki popravak dajemo jamstvo od 24 mjeseca za ugrađene originalne dijelove i 12 mjeseci za izvršeni rad. Jamstvo se ostvaruje uz servisni list i račun. Ako se isti kvar ponovi unutar jamstvenog roka, izlazak i rad su besplatni.
Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom uporabom, mehaničkim oštećenjem, prenaponom u mreži, kamencem uslijed neredovitog održavanja te zahvatima trećih osoba nakon našeg servisa. Reklamaciju možete prijaviti na [email protected] ili telefonom, a odgovor dostavljamo u pisanom obliku u roku od 15 dana.