Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje: 1. srpnja 2026.
Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Kervixa d.o.o., Ulica kneza Branimira 44, 10000 Zagreb, OIB 21748365091, e-pošta: [email protected]. Za sva pitanja o obradi vaših podataka možete nam se obratiti na navedenu adresu.
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo ime i prezime, adresu, broj telefona i e-adresu koje unosite pri naručivanju servisa ili robe, podatke o uređaju i opis kvara, podatke o narudžbama i plaćanjima te tehničke podatke o posjetu stranici (IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili) prikupljene putem kolačića uz vašu privolu.
Svrhe i pravne osnove obrade
Podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora o usluzi ili kupoprodaji (čl. 6. st. 1. t. b GDPR), ispunjenja zakonskih obveza poput izdavanja i čuvanja računa (t. c), naših legitimnih interesa u obliku zaštite od prijevara i poboljšanja usluge (t. f) te na temelju vaše privole za marketinške poruke i analitičke i oglašivačke kolačiće (t. a).
Primatelji podataka
Podatke dijelimo isključivo s izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge: pružatelj usluge smještaja internetske stranice, računovodstveni servis, dostavna služba, pružatelj usluge naplate karticama te Google Ireland Limited za analitiku i oglašavanje ako ste dali privolu. S njima imamo sklopljene ugovore o obradi podataka.
Razdoblje čuvanja
Podatke o računima i servisnim nalozima čuvamo 11 godina sukladno poreznim propisima. Podatke iz kontaktnih upita brišemo nakon 12 mjeseci. Privolu za marketing čuvamo dok je ne povučete.
Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu. Privolu možete povući u svakom trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev šaljete na [email protected], a odgovaramo u roku od 30 dana.
Pravo na pritužbu
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima na temelju uloga, redovite sigurnosne kopije i obvezu povjerljivosti za sve zaposlenike.